「OK網路賞」虛擬禮品顧客獎賞

客戶

• OK便利店「OK網路賞」廣州和深圳：所有貨品市場推廣活動

背景

「OK網路賞」是一個嶄新的購物獎賞及推廣活動平臺。顧客購物後，經互聯網換領各項獎賞，適用於計算機的『多媒體禮品』和購物優惠。

於2007年4月至6月期間在香港推出，得到各界支持及市場上的賞識，獲得2007香港信息及通訊科技獎：最佳無間斷網絡(數碼媒體營銷計劃)金獎。

承接2007年的「OK網路賞」受到各界支持，包括顧客、合作夥伴和業界，OK 便利店於2008年6月至8月期間再次推出這個互動市場推廣活動。

於2009年，廣州、深圳的 OK便利店亦推出「OK網路賞」優惠顧客。

活動簡介

活動期間，顧客只需購物滿10元即可獲得「幸運星紙巾」一包，其中60%的紙巾附有「獎賞密碼卡」一張，咭上附有「獎賞密碼」一個。「獎賞密碼」可供顧客在本網站上以積分換領心水「獎賞」、換購禮品或下載本網站的鈴聲、牆紙、電子雜志、視頻等。此外，紙巾內亦隨時有驚喜禮品。

客戶要求

一個適合廣州和深圳客戶的虛擬禮品平台，以及吸納新成員的數碼系統

成就

• 與先前的「OK網路賞」一樣，為廣州和深圳 的顧客開發了一個供用戶容易瀏覽，互動的教育性平臺
• 提供對顧客資料更深入的分析，使OK便利店在將來可以提供更優質的貨品、服務和獎賞禮品給顧客

產品和服務特點

• 為OK便利店增加收入
• 將OK便利店的品牌年輕化
• 為OK便利店創造很多機會與快速消耗商品供應商以外的商戶合作
• 一個虛擬禮品換領的平台，包括流動裝置和網上的介面製作，提供用戶登記、積分儲存、換領方式和流程邏輯、交易紀錄等等
• 網上的管理工具，來操作禮品管理、交易紀錄、顧客支援和顧客關係管理的報告
• 製作了流動手機遊戲，並設有提交分數功能，每日或每週送出禮物給勝出的參加者
• 開發了RSS Feed 閱讀器，來閱覽於先設定好的頭條新聞和天氣報告
• 訂閱服務，供顧客於自己流動手機上閱覽及更新雜誌內容
• 為OK便利店提供了是此項活動的網上媒體廣告策劃及購買服務
• 日常平台及獎賞禮品的營運
• 技術支援熱線，解答顧客的查詢
• 取得及聯絡獎賞禮品和內容供應夥伴
• 報告及數據分析