企業解決方案
為企業客戶提供全面的電訊營運商級別企業解決方案
工作個案
企業管理系統（ERP System）開發及管理
蒙氏貿易有限公司、永一有限公司為日本百年文具、膠紙品牌之香港代理及批發商，於營銷過程中牽涉採購、報價、訂單、物流和倉存等程序，我們替兩間公司開發易用、富彈性和安全的ERP系統，大大提升營銷效率。此外，於多年的合作裡，我們亦按業務發展的需要，更新和加強ERP系統的功能。
蒙氏貿易有限公司、永一有限公司為日本百年文具、膠紙品牌之香港代理及批發商，於營銷過程中牽涉採購、報價、訂單、物流和倉存等程序，我們替兩間公司開發易用、富彈性和安全的ERP系統，大大提升營銷效率。此外，於多年的合作裡，我們亦按業務發展的需要，更新和加強ERP系統的功能。
AMBER項目：互動電話教育系統
客戶
- 亞洲糖尿病基金會(ADF)
背景
AMBER (AMBulatory Education Reinforcement)項目是一個利用互動電話教育系統，對糖尿病患者進行不間斷的朋輩支持的計劃
目標
...
#### 客戶
- 亞洲糖尿病基金會(ADF)
#### 背景
AMBER (AMBulatory Education Reinforcement)項目是一個利用互動電話教育系統，對糖尿病患者進行不間斷的朋輩支持的計劃
#### 目標
- 以互動電話系統型式，提供對糖尿病患者的教育支持
- 提高對糖尿病病人的臨床護理、行為優化及生活質量
- 促進糖尿病患者自我管理行為
#### 服務特點及成就
- 與亞洲糖尿病基金會緊密合作，研發互動電話教育系統
- 項目管理和收集開發程序規範、邏輯和語音腳本
- 數據庫和系統架構設計
- 開發網絡服務控制台，組織實時結果和狀態報告
「自我理解糖尿病風險」(RUBY)項目－資料收集及分析工具
客戶
- 亞洲糖尿病基金會 – 由香港中文大學和世界衛生組織支持
背景
「自我理解糖尿病風險」(RUBY)項目(Risk Understanding By Yourself for Diabetic Complications) 是一項用於資料收集及分析的工具，主要目標用家是在低至中級收入國家的保健護理提供者，主要目的是建立數據庫，改善他們的服務，甚至將來可將他們一部分提升應用「以知識為本決定及自我疾病管理方法的平台」 (JADE)
服務特點及成就
...
#### 客戶
- 亞洲糖尿病基金會 – 由香港中文大學和世界衛生組織支持
#### 背景
「自我理解糖尿病風險」(RUBY)項目(Risk Understanding By Yourself for Diabetic Complications) 是一項用於資料收集及分析的工具，主要目標用家是在低至中級收入國家的保健護理提供者，主要目的是建立數據庫，改善他們的服務，甚至將來可將他們一部分提升應用「以知識為本決定及自我疾病管理方法的平台」 (JADE)
#### 服務特點及成就
- 與亞洲糖尿病基金會緊密合作，設計及研發前所未有的糖尿病風險資料收集及分析工具
- 將最終用戶要求收集、瞭解及改變為技術規格以研發項目
- 數據庫設計、系統架構設計、應用程式體系結構及用家介面設計
資料管理－「以知識為本決定及自我疾病管理方法的平台」(JADE)
客戶
- 亞洲糖尿病基金會(ADF)
背景
亞洲糖尿病基金會是一個非牟利組織，於2007年由香港中文大學及Merck Sharp & Dohme (「MSD」) 成立，旨於致力發展及推動醫學、科學與學術活動，對糖尿病與其他慢性疾病的瞭解及護理作出正面影響。亞洲糖尿病基金會擁有一個網絡虛擬平台 (「JADE Program」)，讓糖尿病患者分享最佳疾病控制。知識為本決定及自我疾病管理方法。
服務特點及成就
...
#### 客戶
- 亞洲糖尿病基金會(ADF)
#### 背景
亞洲糖尿病基金會是一個非牟利組織，於2007年由香港中文大學及Merck Sharp & Dohme (「MSD」) 成立，旨於致力發展及推動醫學、科學與學術活動，對糖尿病與其他慢性疾病的瞭解及護理作出正面影響。亞洲糖尿病基金會擁有一個網絡虛擬平台 (「JADE Program」)，讓糖尿病患者分享最佳疾病控制。知識為本決定及自我疾病管理方法。
#### 服務特點及成就
- 作為亞洲糖尿病基金會於香港總部的科技顧問及支援
- 研發及實施一個支援系統，用於管理我們對多於7個國家的用家支援服務
- 管理JADE系統數據庫及提供報告
- 與其他多個國家支援隊配合及聯絡，解決JADE系統技術上的問題
- 管理、實施及監察網絡版本發行及設置改變
- 其他行政任務
IP語音系統—網絡管理應用程式
客戶
太平家庭電器
背景
自1841年，太平家庭電器已是香港主要的國際優質家電品牌代理商。 該公司決定投資升級到IP語音系統，因為它有很大的好處，包括：
...
#### 客戶
太平家庭電器
#### 背景
自1841年，太平家庭電器已是香港主要的國際優質家電品牌代理商。
該公司決定投資升級到IP語音系統，因為它有很大的好處，包括：
- 可擴充性
- 統一對外通信系統（客戶，供應商，銷售商，貴賓）
- 支援多地點
- 靈活的語音互動系統管理–提供更好的客戶服務，提升企業形象
- 降低總體管理和維護成本
#### 客戶要求
根據IP語音系統採購的需求，高思為太平家庭電器度身定造的解決方案（網絡管理應用程序），以滿足太平家庭電器的要求：
- 客戶服務人员每天日常的職務
- 與太平家庭電器的後端的客戶數據庫連接
- 報告和分析
- 成本預算
#### 成就
除了應用軟件研發，高思亦提供了技術諮詢，為太平家庭電器實現這一整個項目。其中一個巨大的挑戰，就是太平家庭電器原有的客戶數據庫的技術可以追溯到10年以上。
為了要連接富士通的IP語音系統解決方案和舊有的數據庫，高思付出了巨大努力測試和研究合適的解決方案和開發網絡管理工具，能夠成功無縫連接IP語音系統解決方案和舊有的客戶數據庫。
#### 項目簡介
高思研製了度身定造的網頁式管理應用程式，有以下特點：
- 客戶服務人員管理
- 客戶記錄
- 搜索
- 按名稱
- 按電話號碼
- 按地址
- 按電郵
- 顯示購買的產品清單
- 顯示每個購買產品的詳情
- 新增及查詢維修服務
- 報告
- 接聽電話報告
- 客戶服務人員活動報告
- 語音系統內按鍵報告
- 客服自動彈出視窗－顯示來電號碼
- 整合後台系統資料
- 直接顯示相應的客戶記錄
Multi-screens placed at various locations at the hotels
Multi-screens placed at various locations at the hotels
Multi-screens placed at various locations at the hotels
Multi-screens placed at various locations at the hotels
Multi-screens placed at various locations at the hotels靈活有彈性的訊息顯示方案
作為優質酒店服務的領導者，香港港麗酒店有一個非常有動力的環境，每日都有大量的信息、活動、項目及會議的資訊顯示給酒店的客人。我們提供靈活有單性的訊息顯示方案擁有多項簡便和富彈性的特點，給用戶簡易地新增和管理多媒體內容項目。
客戶要求
提供一個完善的軟件應用程式，管理多媒體內容，發送到多個不同地點的屏幕，作為資訊牌的用途。 創造應用程式以達到：
Application should be
- 簡易操作 ...
作為優質酒店服務的領導者，香港港麗酒店有一個非常有動力的環境，每日都有大量的信息、活動、項目及會議的資訊顯示給酒店的客人。我們提供靈活有單性的訊息顯示方案擁有多項簡便和富彈性的特點，給用戶簡易地新增和管理多媒體內容項目。
#### 客戶要求
提供一個完善的軟件應用程式，管理多媒體內容，發送到多個不同地點的屏幕，作為資訊牌的用途。 創造應用程式以達到：
**Application should be**
- 簡易操作
- 節省日常運作時間
- 工作人員的效率及表現
#### 成就
- 研發「內容管理系統 3.0 」特別版，專為管理和編排活動的系統，擁有全面性靈活的工具，將資訊簡易發送到不同的屏幕
專為客戶特定工序，令工作流程簡易，提高工作效率及節省日常運作時間
#### 方案特點
-高品質、全動畫、包含或不包含立體聲的數碼影片
- 操作簡易，中央處理多項內容和多個顯示點
- 即時作出更新
- 完全具彈性的節目編排到每一顯示屏或預設顯示屏組群
- 可擴展性和靈活性，可於未來增加顯示屏數目
- 網絡狀況檢查功能，包括顯示屏狀況和播放紀錄
- 可併入即時訊息的功能，例如即時天氣報告和預告
- 防護措施及流程，阻止未經准許的內容播放
**系統提升方案 – 2010年4月**
新增功能
- 顧客可將圖像(如商標或相片)加至貴賓廳門牌
- 貴賓廳門牌案例
- 貴賓廳走廊牌案例
**系統提升方案 – 2010年11月**
新增功能
- 如預定節目表內只得一項項目，系統會自動使用單一活動模板顯示活動
- 顧客可將多款圖像(如結婚相片)，於宴會廳門牌輪流播放
- 單一活動模板案例
Touch-screen kiosk
多媒體頻道
由盧灣區政府資助的《資訊科技在8號橋》比賽項目，目的為在上海8號橋園區內，建立一個可以促進信息交流的資訊科技系統。經過選拔之後，高思科技成功成為此項項目的承辦商，為8號橋發展了多媒體頻道，並獲得盧灣區政府驗收合格。
客戶需求
項目系統必須能夠促進8號橋園區內的管理公司，租客及遊覽人士之間的信息溝通，增進創意交流，表揚園區內設施的特色。
成就及特點
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由盧灣區政府資助的《資訊科技在8號橋》比賽項目，目的為在上海8號橋園區內，建立一個可以促進信息交流的資訊科技系統。經過選拔之後，高思科技成功成為此項項目的承辦商，為8號橋發展了多媒體頻道，並獲得盧灣區政府驗收合格。
#### 客戶需求
項目系統必須能夠促進8號橋園區內的管理公司，租客及遊覽人士之間的信息溝通，增進創意交流，表揚園區內設施的特色。
#### 成就及特點
- 宣傳園區活動、社區服務及租客資料，彈性地發表創意信息，促進意念交流
- 富娛樂性的多媒體效果，造出震撼和趣味的環境
- 透過觸控屏幕，鼓勵主動索取信息，滿足個人需要
- 宣傳及利用手機進行互動節目，達到推廣、教育、娛樂等目標
- 供展覽或宴會中使用，播放展覽商多媒體內容
- 以最精簡人力操控，中央控制點到多點，發佈最新多媒體信息
- 透過互聯網24小時即時更新
外勤人員使用的流動應用程式
客戶
- 亞洲信貸監察
背景
財務機構現在可以在營運流程、資源計畫、工作準確度，及方便程度上，增加成本效益。方法是使用安裝於流動手機上的應用程式。外勤人員在外時，可以利用手機即時提取及傳送收集得來的資料，大大提升工作效率。
客戶需求
...
#### 客戶
- 亞洲信貸監察
#### 背景
財務機構現在可以在營運流程、資源計畫、工作準確度，及方便程度上，增加成本效益。方法是使用安裝於流動手機上的應用程式。外勤人員在外時，可以利用手機即時提取及傳送收集得來的資料，大大提升工作效率。
#### 客戶需求
利用最新的通訊科技：3G流動網絡、定位服務和JAVA流動電話功能，創造應用程式以達到：
- 提高外勤人員的工作效率及表現
- 保持和管理一致的工作表現質數
- 減低經常性營運成本
- 節省日常運作時間
#### 成就
加強外勤人員的工作表現
- 總部可以監察外勤人員的位置及工作表現
- 隨時傳送額外的工作給個別外勤人員，提高整體工作效率
- 激勵員工士氣
- 促進總部和外勤人員之間的聯繫
明顯地減輕了外勤人員在外遞交及提取資料的工作
- 隨身攜帶、隨時使用
- 無須再攜帶大量文件
- 即時傳送收集了的資料， 無須再填寫大量表格
- 無須親身去到總部，仍可以和總部緊密聯繫
節省金錢、資源、人力和時間
- 節省外勤人員及營運員工的交通時間和費用
- 即時更新伺服器內的資料 - 節省列印、資料輸入及人手處理新舊記錄的時間
- 可以臨時更新外勤人員的工作表及資料
#### 產品特點
- 外勤人員每日在手提電話上可收取當日的分區工作表，再不用返總部索取，才開始當日的工作
- 搜集資料後，即時發送到數據返總部，不用再做完整天的工作，才填表格遞交
- 保密的使用者登入
- 程式版本檢查和自動更新，節省重新印製表格的費用
- 監察外勤人員的工作表現
- 通用電訊服務供應商的GPRS數據和定位服務
#### 共同發展的特別功能
- 追蹤外勤人員的位置，來確定工作表現水平
- 和伺服器連接過程中，進行多項保安檢查
Media coverage - Ming Pao
Leaflet about the AppJ2ME 應用程式發展
美亞保險經紀人及代理人透過此服務，利用自己的流動電話為客戶辦理旅遊保購買手續
客戶需求
- 精密而又易用
- 功能廣泛，足以進行隨時隨地的商業活動
- 最優質的用戶及顧客使用體驗
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美亞保險經紀人及代理人透過此服務，利用自己的流動電話為客戶辦理旅遊保購買手續
#### 客戶需求
- 精密而又易用
- 功能廣泛，足以進行隨時隨地的商業活動
- 最優質的用戶及顧客使用體驗
#### 成就
- 促進隨時隨地進行商業交易：便於攜帶的流動電話，靈活的操作時間，可臨時為客戶辦理購買手續，使美亞保險為客戶提供更高效、更靈活的服務
- 節省時間和金錢：縮短交易時間，節省文件處理時間、交通費用，及服務櫃臺的人手
- 提升專業形象
#### 項目特點
- 通過保密的系統，經美亞保險經紀人及代理人的流動電話發出保單
- 接通全香港6個流動電話的GPRS數據服務
- 透過保安周全的付款途徑，以指定信用卡收款
- 全自動即時回應及確認，以短訊將保單號碼及資料傳送到經紀人/代理人及顧客的手中
- 詳細條款以電郵方式發送給顧客
#### 與美亞保險攜手推出的顯著功能
- 集多項功能於一身：個人、家庭、團體保險計劃
- 恢復交易：儲存及恢復未完成的交易
- 重複購買：搜尋及檢閱過往的交易，備有複製及自動填寫功能
Display screens in hospitals and HA Headquarter
Users’ training
One of the Display at the Hospital Authority Headquarter entrance
An appreciation plague from Hospital Authority 中央資訊廣播
工作範圍
- 科技平台提供
- 應用技術提供
- 應用提升及保養
- 用戶培訓及支援 ...
#### 工作範圍
- 科技平台提供
- 應用技術提供
- 應用提升及保養
- 用戶培訓及支援
#### 計劃實施
- 在沙士（SARS）期間，醫管局向公眾發佈即時和重大的訊息，對當時的情況非常重要
- 因應沙士（SARS）情勢非常危急，我們在極度趕急的情況下為醫管局建立中央資訊廣播平台
- 認可之醫管局人員每日製作及廣播到網絡中的顯示裝置
- 平台推展至7間醫院及醫管局總部，共39個顯示裝置
- 前線醫護人員、護士及醫生由平台獲知最新重要新聞及資訊